Le Filippine sono un’anteprima Per capire quale sarà l’effetto delle nuove tecnologie sul mondo del lavoro è utile guardare a quello che sta succedendo nelle Filippine, un paese marginale nell’economia mondiale ma che vanta un primato non da poco: è il secondo centro di outsourcing più grande del pianeta dopo l’India, ovvero aziende di tutto il mondo trasferiscono a Manila e dintorni parte dei loro processi produttivi. Le Filippine sono specializzate in particolar modo nel servizio clienti e nell’assistenza tecnica. E’ dunque un immenso call center con ben 1,7 milioni di addetti e 38 miliardi di dollari di fatturato. Il fenomeno è ovviamente cresciuto…